Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026 | jolqusa.eu s.r.o., Václavské nám. 47, Praha 1

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností jolqusa.eu s.r.o. (dále jen „prodávající") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „kupující") při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese jolqusa.eu.

Prodávající: jolqusa.eu s.r.o., Václavské nám. 47, 110 00 Praha 1, IČO: 09876543, DIČ: CZ09876543. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho internetového obchodu. Znění podmínek může prodávající měnit, přičemž tím nejsou dotčena práva vzniklá za doby platnosti předchozích podmínek.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky zasláním potvrzovacího e-mailu na adresu kupujícího. Prezentace zboží na webu není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

  1. Kupující vyplní objednávkový formulář na webu a odešle jej kliknutím na tlačítko „Objednat nyní".
  2. Prodávající neprodleně zašle automatické potvrzení přijetí objednávky e-mailem.
  3. Prodávající ověří dostupnost zboží a do 1 pracovního dne zašle závazné potvrzení objednávky, čímž je smlouva uzavřena.
  4. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku z důvodu vyprodání zásob, technické chyby v ceně nebo jiného závažného důvodu, o čemž kupujícího bez prodlení informuje.

3. Ceny zboží a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné a jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH ve výši stanovené platnými právními předpisy. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou zobrazeny samostatně v průběhu objednávkového procesu.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny zboží bez předchozího upozornění. Tato změna se však nevztahuje na již potvrzené objednávky. V případě technické chyby v zobrazené ceně (cena evidentně neodpovídající tržní hodnotě) není prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat a má právo objednávku zrušit.

4. Dodací podmínky a doprava

Prodávající odešle zboží kupujícímu do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky, obvykle však do 24 hodin. Dodací lhůta závisí na zvoleném způsobu dopravy a cílové destinaci.

Při objednávce nad 1 490 Kč je doprava v rámci ČR zdarma. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené přepravní společností nebo vyšší mocí. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost a případné poškození okamžitě reklamovat u přepravce.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Prodávající nad rámec zákonné povinnosti nabízí rozšířenou záruku spokojenosti s možností vrácení zboží do 30 dnů od doručení.

Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné zaslat prodávajícímu jednoznačné prohlášení (např. dopis nebo e-mail) s uvedením čísla objednávky, jména, adresy a bankovního spojení pro vrácení platby. Zboží zašlete zpět na adresu: jolqusa.eu s.r.o., Václavské nám. 47, 110 00 Praha 1. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud se prodávající nedohodne jinak. Prodávající vrátí uhrazené finanční prostředky do 14 dnů od obdržení zásilky.

6. Reklamační řád

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu na webu. Záruční doba na zboží je 24 měsíců od data převzetí. Na doplňky stravy se vztahuje minimální trvanlivost uvedená na obalu produktu.

  1. Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
  2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 731 549 862.
  3. Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího uplatnění.
  4. Prodávající má právo odmítnout reklamaci, pokud vada vznikla nesprávným použitím nebo skladováním zboží.

7. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je pro nás prioritou. Veškeré informace o způsobu zpracování, uchovávání a ochraně osobních dat jsou dostupné v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s tímto dokumentem seznámil.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, webová adresa www.coi.cz. Tuto možnost lze využít v případě, že se nepodaří vyřešit spor přímo s prodávajícím. Spotřebitel má rovněž možnost využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026 a nahrazují veškerá předchozí znění. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Aktuální znění podmínek je vždy k dispozici na webové stránce. Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Jsou-li nebo stanou-li se jednotlivá ustanovení těchto podmínek neplatnými, nedotýká se tato neplatnost platnosti ostatních ustanovení.